Edición Octubre 2018

Coaching para Pymes, Jóvenes Profesionales y Emprendedores

Desde setiembre vengo desarrollando una actividad de coaching para logros direccionado al entrenamiento de Pymes, Jóvenes Profesionales y Emprendedores con muy buenos resultados. Se trata de encuentros dinámicos y reflexivos para generar autonomía, compromiso a través de la acción y la palabra, autoconocimiento y eliminación de miedos e incetidumbres para alcanzar sueños, logros y liderazgo.  Las sesiones pueden ser  individuales y/o grupales con agenda previa en oficinas en Lomas de Zamora y CABA, Parque Patricios. También se pueden realizar a través de asistencia remota online.  Para más información enviar mail a: coleluyeecoaching@gmail.com ó  Wtspp:1141800953  Fono: 4306-3254   Evento Anual:  https://www.facebook.com/events/247692662597669/

Conviviendo con los robots, del miedo y el conflicto a la sana interacción

Retrocedamos el reloj un año atrás, o dos, o tres. La humanidad comenzaba a enfrentar un nuevo desafío, un nuevo temor salido de las páginas de la ciencia ficción, y que repentinamente aparecía en nuestras vidas, amenazante.

¿Una nueva guerra, una epidemia, una crisis económica? No (aunque esas parecen estar siempre en el horizonte). El peligro era la inteligencia artificial. Los bots. Los robots. En nuestra era de inestabilidad económica y precariedad laboral -una de las características esenciales del mundo VICA-, lo que más nos angustió era la posibilidad de que esta vez los robots vinieran no por nuestra libertad, o por nuestras vidas, sino por nuestros trabajos y empleos.

La inteligencia artificial (también llamada IA, ó AI por sus siglas en inglés), era un monstruo desconocido, una sombra lejana pero amenazante. Y ya se sabe cómo somos y actuamos los humanos ante lo desconocido: miedo y rechazo, pánico y agresión.

Sin embargo, las cosas parecen estar cambiando. En lugar de entrar en pánico, los humanos estamos poniendo a trabajar lo mejor de nosotros: la inteligencia natural y la curiosidad. Sí, muchos hablan sobre los peligros. Sobre "El día en que un software llamado AlphaGO le ganó al campeón mundial de GO".

Pero en ese acercamiento a lo que nos atemorizaba, empezamos a ganar un nuevo entendimiento, una nueva conciencia y aprendimos sobre el tema. Las palabras "algoritmo", "machine learning", "deep learning", "big data", "interface", "chatbot" dejaron de parecernos lejanas e indescifrables. Aprendimos a pronunciarlas, a entenderlas, y en algunos casos, a manejarlas.

Y si bien es cierto que AlphaGO le ganó al campeón de GO, no menos cierto es que detrás de AlphaGO hay muchos humanos optimizando el programa. La victoria de AlphaGO no fue la victoria de un software sobre un humano. Fue la victoria de un software más un grupo de humanos, sobre un humano que trabajaba solo. Y ese es el gran punto.

Las máquinas son claramente mejores que los humanos en muchas cosas. Sobre todo procesando números, evaluando bases de datos, levantando objetos pesados, haciendo tareas poco higiénicas y moviendo elementos con precisión. Muy posiblemente el trabajo repetitivo y sin valor agregado será el que estará en peligro. Pero los seres humanos somos mejores resolviendo problemas, haciendo abstracciones, generalizando, pensando creativamente utilizando el sentido común y empatizando.

Sin dudas, habrá una interacción cada vez mayor entre el hombre y la máquina. Se sustituye lo automatizable pero ningún robot tiene sueños, ilusiones o emociones, ni empatía ni sentido común.

Es aquí donde la invitación es a profundizar en el concepto de "Convivencia Tecnológica". Es decir, los mejores resultados se obtienen cuando los humanos trabajamos "con" las máquinas. No "contra", ni "con miedo a".

Los múltiples ejemplos que demuestran que empezamos a transitar este camino, los encontramos desde la medicina hasta la publicidad, pasando por los más diversos campos de la actividad humana.

Como muestra, los exoesqueletos que Ford Motors desarrolla para ser usados por sus operarios en las líneas de montaje. Con estos esqueletos externos (apodados "Robocop"), que ayudan a alivianar la carga de las maniobras apoyándose en el cuerpo de los operarios mientras realizan maniobras que exigen estirar la columna, levantar el cuello y brazos al techo, o usar taladros de gran peso, la compañía espera mejorar la productividad, y disminuir el cansancio y heridas en sus empleados.

La inteligencia artificial está aquí para quedarse. Pero no viene a condenarnos, sino a ayudarnos, a habilitarnos. Y nosotros podemos ayudarla a ayudarnos. Tal vez la clave esté en comprender que comenzamos una era de convivencia y colaboración en la que cada una de las partes (humanos y robots) nos potenciamos mutuamente. No tengo dudas de que lo mejor está por venir.
Por: Alejandro Melamed  2/9/2018 Consultor en Innovación Disruptiva en Recursos Humanos- Autor de El Trabajo del Futuro y El Futuro del Trabajo

La Inteligencia Emocional en América Latina 

Durante una reciente gira de conferencias en América Latina, hablé con muchas personas sobre el estado de la inteligencia emocional en sus países y en qué medida las empresas utilizan la IE.  Uno de mis anfitriones en Chile describió a la IE como "engañosa" y expresó el deseo de un mejor equilibrio entre trabajo y vida en su organización para evitar que las personas lleven sus problemas a la oficina (y viceversa). Otros compartieron la necesidad de un equilibrio emocional, citando a líderes que no escuchan y se vuelven "verbalmente violentos".

Por supuesto, estos problemas no son exclusivos de América Latina: muchos de los desafíos que se enfrentan en esa región también existen en los Estados Unidos y en todo el mundo. Por ejemplo, como los Estados Unidos, muchos países latinoamericanos siguen desequilibrados en las oportunidades de negocios y liderazgo para las mujeres. Las mujeres continúan recibiendo ingresos más bajos que los hombres realizando la misma tarea, a pesar de que la legislación prohíbe la discriminación de género.

Si bien estos desafíos pueden parecer desalentadores, confío en que el futuro de los negocios, tanto en América Latina como en el mundo, es brillante. Cada vez que viajo, me encuentro con muchos profesionales que han hecho de la inteligencia emocional una parte esencial de sus organizaciones.  En Buenos Aires conocí a Gabriela, líder de RRHH en la sucursal regional de una compañía farmacéutica global. Al crear valores organizacionales compartidos (a través de un liderazgo inspirador) y al contratar y promover líderes que ejemplifican esos valores, su empresa ha encontrado un éxito inmenso.

Sus valores organizacionales incluyen fomentar una base compartida de confianza y respeto mutuo (la competencia de la IE: empatía), cultivar un entorno que promueva la colaboración (trabajo en equipo) y desarrollar empleados en todos los niveles (coach y mentor). Las mujeres tienen al menos un tercio de los roles de liderazgo y algunos equipos son completamente femeninos. Como resultado de estos y otros esfuerzos relacionados, la organización ha sido constantemente clasificada como uno de los mejores lugares para trabajar en Argentina.

Durante el almuerzo en Santiago, Chile, conocí a Fernando, un Gerente de Capacitación en una joven empresa de telecomunicaciones que ha tenido un inmenso crecimiento. Describió los negocios en Chile como generalmente "conservadores y convencionales". En marcado contraste, su organización combina la cultura inspirada en Silicon Valley con la inteligencia emocional.

La organización de Fernando tiene una cultura y comunicación horizontales: no hay una jerarquía más allá de gerentes y especialistas, y es fácil acceder a los miembros superiores con aportes y nuevas ideas. Esto fomenta fortalezas en la conciencia e influencia organizacional. La información también está ampliamente disponible para los empleados para que puedan tomar decisiones rápidamente, lo que requiere una base de confianza. Y esta apertura se extiende a los valores de la organización, que incluyen un compromiso con la igualdad salarial, dar la bienvenida a la comunidad LGTB y el objetivo de lograr una división de género de 50/50 entre los puestos de liderazgo, mucho más progresista que muchas otras empresas en la región.

La empresa también se sometió recientemente a un programa de desarrollo de liderazgo que ayudó a los empleados a desarrollar una práctica de atención plena. Fernando compartió que la atención plena ha permitido a las personas aprender a identificar y hablar sobre sus emociones (lo que ayuda con la autoconciencia emocional). Con frecuencia ve a personas sentadas en sus autos, practicando la atención plena por unos minutos antes de entrar a la oficina. Esta práctica ayuda a equilibrar la resiliencia de los empleados con el intenso ritmo del desarrollo tecnológico, tan vital para el éxito continuo de la empresa.

Sin embargo, a pesar de su éxito, estos equipos no representan la norma en América Latina (o en cualquier otro lugar). Pero a medida que las compañías emocionalmente inteligentes continúan encontrando el éxito, creo que estos valores y prácticas se difundirán en todo el mundo de los negocios. Fernando planteó que las empresas deberían "impulsar la transformación social a través del trabajo". Estoy totalmente de acuerdo. Las organizaciones que fomentan los valores compartidos y trabajan para crear un cambio positivo pueden hacer avanzar la aguja en formas que la legislación por sí sola no puede.

Publicado por Daniel Goleman el 03 de octubre 2018

 Próxima Actividad Formativa Octubre

Los invito el 27 de octubre a mi nueva actividad formativa.

Contará con intensa formación vivencial basada en actividades lúdicas, ejercicios de reflexión y participación, reconocerás  aspectos que frenan tu posición ante la vida y tus relaciones. Crearas liderazgo innovador en tu propio Ser. Evento Facebook.